Insurance Operations Clerk

EMPLOYER: Canadian Forces (CFMWS)

JOB DESCRIPTION:


EMPLOYMENT OPPORTUNITY

 

Competition #: HQO-19-090

 

Open to: This Category I unionized position is open to all interested parties. Preference will be granted in accordance with the Collective Agreement for the UNDE/PSAC local 682 bargaining unit for Category I NPF employees at CFMWS HQ.

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Insurance Operations Clerk 

  • Non Public Funds
  • SISIP Financial
  • Ottawa – Headquarters
  • Permanent Full Time Position

 

Who We Are:

CFMWS is committed to enhancing the morale and welfare of the military community, ultimately contributing to the operational readiness and effectiveness of the Canadian Armed Forces (CAF).  We pride ourselves on being part of the Defence Team.  For more information on who we are, please visit us at www.cfmws.com.

 

Job Summary:

Under the supervision of the Assistant Operations Manager, the Insurance Operations Clerk logs applications, forms and documents in the Customer Relationship Management (CRM) database.  She/He reviews, approves and processes life insurance application forms and documentation in accordance with financial and medical guidelines and operating procedures.  She/He provides information to clients and SISIP Financial branch staffs regarding pay allotments, Long Term Disability (LTD) and Insurance products, coverage eligibility and named beneficiaries.  She/He reviews insurance applications and verifies insurance coverage, premium calculations, and other insurance information to ensure accuracy.She/He liaises with clients to advise them of any deficiencies or discrepancies in completed forms.

 

Qualifications:

College Diploma or certificate in Business Administration or in a related field

OR

High school diploma AND some years of experience in general insurance, office administration or in a related field

OR 

A demonstrated equivalent combination of education, training and/or experience.This includes but is not limited to demonstrated military education, training or experience

 

Language requirement: Bilingual Essential

 

Second Official Language Proficiency

(English and French Essential)

Reading Comprehension3
Written expression2
Oral interaction3

 

Level: N/A(No proficiency), 1(Basic), 2(Functional), 3(Advanced), 4(Professional)

 

Experience Requirements:

  • In office administration practices and procedures
  • In a call center environment
  • In electronic and manual filing systems
  • In data entry, record-keeping, data retrieval and creating reports
  • In proofreading and auditing records/files
  • In drafting correspondence
  • In scanning documents
  • In indexing documents

 

Benefits Available:

Competitive Benefits including Defined Benefit Pension Plan & Savings plans (TFSA, RRSPs), Educational Assistance, Fitness facility, CANEX Privileges.

 

Relocation:    Relocation benefits will not be provided

 

Security: Reliability Status

 

NPF employees must demonstrate the following shared competencies: client service, organizational knowledge, communication, innovation, teamwork and leadership.

 

Employment Equity NPF is strongly committed to building a skilled, diverse workforce reflective of Canadian society. We believe that diversity and inclusion among our employees is critical to our success as an organization, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool.  As a result, we promote employment equity and encourage you to self-identify if you are a woman, an indigenous person, a person with a disability and/or a member of a visible minority group. 

 

Start Date: as soon as possible

 

Posting Date: 20 September 2019

Application Deadline:

 

Application Submission: Submit resume to NPF HR Office quoting competition # HQO-19-090 by email to recruiting@cfmws.com or online: www.cfmws.com.  

 

 

We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview will be contacted.

 

OFFRE D’EMPLOI

 

No de concours : HQO-19-090

 

Ouvert à : Toutes les personnes intéressées peuvent postuler ce poste syndiqué de catégorie I. La préférence sera accordée conformément à la convention collective de l’unité de négociation de l’UEDN/AFPC des employés des FNP de catégorie I au QG SBMFC.

 

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Commis aux opérations des services d’assurance

Fonds non publics

Financière SISIP

Ottawa – Quartier général

Poste à temps plein permanent

 

Qui nous sommes : 

Les SBMFC s’emploient à rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire et contribuent ainsi à l’état de préparation et à l’efficacité opérationnelle des Forces armées canadiennes. Nous sommes fiers de faire partie de l’Équipe de la défense. Pour de plus amples renseignements à notre sujet, visitez le www.sbmfc.com.

 

Résumé de l’emploi :

Sous la supervision du gestionnaire adjoint des opérations, la ou le titulaire du poste consigne les demandes, les formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC).  Elle ou il examine, approuve et traite les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles.  Elle ou il donne de l’information aux clients et au personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés.  La ou le titulaire du poste examine les demandes d’assurance et vérifie la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude.Elle ou il assure la liaison avec les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires remplis.

 

Qualification : 

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe

OU

Diplôme d’études secondaires ET quelques années d’expérience de l’assurance générale, de l’administration de bureau ou dans un domaine connexe

OU

Une combinaison équivalente d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées.

 

Exigences linguistiques : Bilinguisme essentiel

 

 

Niveaux de compétence linguistique dans la seconde langue officielle (anglais et français essentiel)
Compréhension de l’écrit :3
Expression écrite :2
Interaction orale :3

 

 

Niveau : S/O (aucune compétence), 1 (de base), 2 (fonctionnel), 3 (avancé), 4 (professionnel)

 

Expérience requise :

 

  • Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau
  • D’un centre d’appel
  • Des systèmes de classement manuels et électroniques
  • De l’entrée de données, de la tenue des dossiers, des techniques d’extraction des données et de la création de rapports
  • De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers
  • De la rédaction de correspondance
  • Du balayage de documents
  • De l’indexation de documents

 

Avantages offerts :

 

Avantages sociaux concurrentiels, notamment régime de retraite à prestations déterminées, régimes d’épargne (CELI, REER), aide financière pour les études, installations de conditionnement physique, privilèges liés à CANEX.

 

Réinstallation : Aucune prestation de réinstallation ne sera versée

 

Exigences liées à la sécurité : Cote de fiabilité

 

Les employés des FNP doivent mettre en évidence les compétences partagées suivantes : service à la clientèle, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership.

 

Équité en matière d’emploi : Les FNP tiennent à constituer un effectif qualifié et diversifié qui représente la société canadienne. Nous croyons que la diversité et l’inclusion au sein de nos employés sont essentielles à notre succès en tant qu’organisation, et nous travaillons au recrutement, au perfectionnement et au maintien en poste des personnes les plus talentueuses d’un bassin de candidats diversifié. Par conséquent, nous promouvons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à vous identifier comme femme, autochtone, personne handicapée ou faisant partie d’une minorité visible. 

 

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

 

Date d’affichage :20 septembre 2019

Échéance :

 

Présentation de la candidature : Veuillez soumettre votre CV au bureau des ressources humaines des FNP, en indiquant le numéro de concours HQO-19-090, par courriel à recruiting@sbmfc.com ou en ligne à www.sbmfc.com

 

 

Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées seront convoquées à une entrevue.

 


START DATE: 09/20/2019


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