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Work From Home Bilingual Technical Customer Support
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EMPLOYER: Concentrix

JOB DESCRIPTION:


  • Travail à domicile – Postes BILINGUE
    Représentant(e) au support technique : vous devez absolument être à l’aise en anglais et français et disponible entre 8h00 et 23h30 heure de l’est 7 jours sur 7
    Emplacement : Partout au Canada, Temps plein
    Vous cherchez une carrière enrichissante avec l'opportunité de croissance et de développement ? Eh bien, vous avez trouvé la bonne compagnie. Notre entreprise est fanatique de ses clients et de ses employés, nous perturbons le marché et embauchons des gens de milieux variés pour nous assurer d'être constamment tenaces dans notre poursuite de l'excellence. Nous apprécions la connaissance, l'ouverture et la transparence et nous nous engageons à communiquer à tous les niveaux et à vous soutenir dans votre réussite !
    Nous sommes axés sur le service à la clientèle à 100% ? Nous voulons donner la meilleure solution à nos clients en faisant des recherches sur leurs préoccupations, en leur donnant des options et en résolvant leurs problèmes tout en leur offrant le meilleur service.
    Si vous êtes un « expert » pour vos amis et votre famille, vous aimez résoudre des problèmes techniques, vous êtes un client et vous recherchez des opportunités de croissance dans des rôles tels que la qualité, la formation, le chef d'équipe et bien plus encore. Postulez aujourd'hui et travailler dans le sein de notre équipe formidable.
    Avantages :
    • Salaire de départ à 16,00/h $
    • Avancement professionnel
    • bonus mensuel
    • Vacances payées
    • Prime de recommandation des employés

 

    • Capable de s'autogérer et de travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution et en constante évolution
    • S'épanouit dans une équipe où l'expertise est partagée et les commentaires sont les bienvenus
    • Gestion efficace du temps, y compris la capacité de multitâches, d'organiser et de prioriser
    • Capable de rechercher et de saisir des informations techniques sur plusieurs outils tout en discutant avec les clients
    • Aptitude à acquérir des compétences en résolution de problèmes techniques et à apprendre à relever de nouveaux défis
  • Ce que nous recherchons:

    • Éducation : Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalence requis
    • Disponibilité ouverte entre les heures de 8h00 et 23h30, heure de l’est, y compris les weekends et les journées fériées.
    • Connaissances intermédiaires des ordinateurs personnels, appareil mobile, périphériques, systèmes d'exploitation, logiciels et terminologie informatique
    • Expérience / compétence : minimum de 1 an de service à la clientèle
    • Excellentes capacités de communication verbale et écrite : *Français et Anglais avancé*
    • Rapidité de frappe: intermédiaire
  • Ce que vous devez fournir: obligatoirement 6 jours avant le début de la formation

    • Service Internet - téléchargement minimum de 10.0 Mbps et téléchargement de 10.0 Mbits / s (pas de connexion sans fil ou par satellite)
    • Téléphone fixe de base (nécessaire pendant la formation et pour les appels de production)
    • Une ligne téléphonique analogique traditionnelle (ligne POTS)
    • Aucune fonction d'appel. La suppression de toutes les fonctionnalités est requise et cela peut nécessiter de contacter votre fournisseur.
    • Casque téléphonique filaire qui se branche directement dans la base de votre téléphone
    • Bouton de sourdine
    • Microphone anti-bruit
    • Moniteur de 21.5’’
    • Souris et clavier USB (compatibles MAC)
    • Adaptateur (connecte le moniteur au MAC)
    • Écouteurs avec microphone (utilisé pour la formation)
    • Un espace de travail séparé et sans distraction dans votre maison

    Exigences supplémentaires 

    • Disponible pour assister à 6 semaines de formation requise selon un horaire fixe pouvant inclure les fins de semaine. • La formation est à temps plein et l'horaire peut différer de l'horaire réel après la formation. Cette position ne fonctionne pas bien comme un deuxième emploi et devrait être considérée comme votre carrière principale. C'est une formation payée.
    • Flexible pour travailler entre les heures de 8h00 et 23h30, heure de l’est, y compris les week-ends et les jours fériés, avec la possibilité de faire varier les heures d'ouverture ou de fermeture en fonction des besoins de l'entreprise.
    • Réussite d'une évaluation préalable à l'embauche et N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi
    • Réussite de la formation initiale.
    • Capacité à atteindre une vitesse de frappe minimale de 35 mots / minute tout en parlant avec les clients.
    • Prioriser et gérer efficacement votre temps
    • Excellentes compétences de communication verbale et écrite

    Si vous répondez oui à tous les critères, veuillez nous envoyer votre CV.


START DATE: 10/01/2018

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