EMPLOYER: Western Ottawa Community Resource Centre
JOB DESCRIPTION:
SYNTHÈSE DU POSTE
Le ou la gestionnaire d’équipe Counseling et intervention communautaire est responsable et rend compte de la coordination et de la mise en œuvre des services de counseling et de l’intervention communautaire, notamment le développement communautaire, wt la stratégie pour les enfants et la jeunesse. Il ou elle veille à l’évolution permanente, à la prestation et à l’évaluation de ces services et de ces programmes dans le cadre de la philosophie et des orientations stratégiques du WOCRC.
Le ou la titulaire du poste fait partie de l’équipe de direction et assure tous les aspects de la gestion et de l’administration du personnel pour les équipes counseling et intervention communautaire. Le ou la gestionnaire d’équipe travaille étroitement avec ses homologues du CRCOO à l’intégration des services dans une perspective interfonctionnelle, et ce, en vue d’améliorer la coordination des soins et des services offerts à la clientèle dans tout le Centre. Il ou elle collabore avec des groupes et des organismes externes afin de garantir l’efficacité et l’exhaustivité de la prestation des services et de représenter le CRCOO au sein de différents regroupements et réseaux cherchant à agir sur les déterminants globaux de la santé.
Le Centre de ressources communautaires d’Ottawa ouest exerce ses activités dans le respect des principes directeurs suivants :
- Autonomisation
- Équité
- Partenariat
- Innovation
AUTORITÉ
Le ou la gestionnaire d’équipe Counseling et intervention communautaire est un ou une gestionnaire aux fins de la politique relative au pouvoir de signature et à la limitation des dépenses et dispose de l’autorité pour :
- Participer à l’élaboration des budgets de ses programmes
- Autoriser les dépenses dans le cadre du budget de ses programmes
- Élaborer et mettre en œuvre les plans de travail de son équipe
- Superviser les membres de son équipe
- Approuver les demandes de congé
Le ou la gestionnaire d’équipe, Counseling et intervention communautaire doit consulter le ou la directeur.trice des services à la clientèle sur les points suivants :
- Enjeux juridiques
- Problèmes graves de rendement du personnel
- Ajustements ou soumissions en matière de propositions ou de budget
- Autres enjeux liés aux politiques et aux activités générales du Centre (par exemple la protection de la vie privée)
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
1. Élaboration et prestation des programmes
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients
- Veiller à la mise en œuvre cohérente et responsable des principes directeurs et des orientations stratégiques du CRCOO, ainsi qu’à l’amélioration permanente des politiques et des procédures nécessaires au fonctionnement quotidien des programmes et des services
- Assurer la coordination, la planification et la prestation des services de counseling et de l’intervention communautaire
- Garantir le respect des normes appropriées relatives aux soins et à la prestation des services
- Participer aux réunions d’équipe à des fins de communication et de collaboration sur des initiatives pertinentes en matière de prestation des services
- Informer le ou la directeur.trice des services à la clientèle de l’évolution des besoins des programmes et l’aider à effectuer les adaptations nécessaires
- Participer à l’évaluation des programmes et à des initiatives pour les équipes
2. Gestion financière et administration
- Participer à l’élaboration des budgets des programmes en collaboration avec le directeur ou la directrice des services centraux et avec le ou la directeur.trice des services à la clientèle
- Approuver les dépenses de fonctionnement des programmes dans le cadre du budget approuvé
- Superviser des systèmes administratifs efficaces afin de garantir un fonctionnement harmonieux des programmes
- Communiquer avec les bailleurs de fonds par délégation du ou de la directeur.trice des services à la clientèle
3. Gestion d’équipe
- Consulter le ou la directeur.trice des services à la clientèle sur les enjeux importants en matière de ressources humaines
- Assurer la liaison avec le ou la gestionnaire des RH en matière de recrutement et d’embauche pour des postes vacants dans son équipe, notamment en remplissant les formulaires d’approbation requis, en déterminant les critères de sélection et les questions d’entrevue et en participant au comité de sélection
- Veiller à un placement le plus pertinent possible des bénévoles et à leur supervision au sein des programmes de counseling et d’intervention communautaire, en collaboration avec le coordonnateur ou la coordonnatrice des bénévoles
- Effectuer des évaluations du rendement et suivre le rendement de ses subordonné.es direct.es
- Transmettre ces évaluations du rendement remplies au ou à la directeur.trice des services à la clientèle pour approbation finale, avant de les envoyer au ou à la gestionnaire des ressources humaines pour archivage dans le dossier des employés concernés
- Présider et/ou organiser les réunions d’équipe, établir les ordres du jour, faciliter les discussions et la circulation de l’information, favoriser un bon fonctionnement de l’équipe et son amélioration en la soutenant, en l’encadrant et en résolvant d’éventuels conflits
- Veiller à ce que le personnel, les bénévoles et les étudiant.es reçoivent des directives et une formation appropriées
- Appliquer les politiques et les procédures et les expliciter pour les membres de l’équipe selon les besoins
4. Soutien aux orientations stratégiques du CRCOO
- Se tenir au courant des enjeux d’actualité dans la région desservie par le CRCOO ainsi que des systèmes de services sociaux et de santé connexes et des soutiens communautaires pertinents pour les domaines visés par les programmes
- Appuyer l’élaboration et la mise en œuvre de nouveaux projets et de nouveaux programmes, par exemple en déterminant le personnel adéquat pour exécuter de nouvelles tâches, en modifiant les plans de travail, en négociant les exigences en matière de charge de travail, de surfaces et d’équipements et en apportant des solutions au fur et à mesure que de nouveaux problèmes se présentent
- Transmettre régulièrement de l’information et des rapports au ou à la directeur.trice des services à la clientèle sur les principales activités et les principaux enjeux liés aux orientations stratégiques du CRCOO
- Suivre les plans de travail de son équipe et participer au processus de planification stratégique la concernant et concernant le Centre dans son ensemble
5. Gestion organisationnelle
- Communiquer et expliquer les décisions aux équipes de counseling et d’intervention communautaire, et leur apporter le soutien nécessaire en consultation avec le ou la directeur.trice des services à la clientèle
- Participer, selon les besoins, à des comités, à des équipes d’action et à des groupes de travail
6. Mise en place et maintien de contacts communautaires
- Coordonner et gérer des programmes en collaboration avec des organismes externes ou y participer en conformité avec les directives du ou de la directeur.trice des services à la clientèle
7. Supervision et consultation sur les programmes
- Superviser régulièrement les aspects administratifs et cliniques pour l’ensemble du personnel à temps plein et du personnel occasionnel de relève des équipes; assurer un suivi, le cas échéant
- Jouer un rôle de modèle incarnant la philosophie de prestation de services « centrés sur le client »
- Communiquer régulièrement avec le personnel détaché, occasionnel et contractuel ainsi qu’avec les étudiant.es et suivre la qualité de leur travail; communiquer, selon les besoins, avec les superviseur.es
- Lancer des consultations régulières avec les partenaires communautaires ayant du personnel et des programmes communs avec le Centre et y participer
- Superviser la résolution des plaintes des clients et travailler avec le ou la directeur.trice des services à la clientèle, le cas échéant, pour résoudre les plaintes
8. Autres
Tous les employés du CRCOO ont des responsabilités fondamentales allant au delà des limites des responsabilités propres à leur poste. Il s’agit notamment :
- De veiller à ce que l’engagement envers la diversité soit compris et respecté, notamment en matière de culture, de langue, d’expression religieuse, d’identité sexuelle, d’orientation sexuelle, de ressources socioéconomiques et de degré de capacité physique
- De travailler d’une manière intégrant la promotion de la santé et prenant en compte l’existence de déterminants de la santé
- De maintenir à jour ses compétences et ses connaissances professionnelles au moyen de formations formelles et informelles
- D’agir, en toutes circonstances, en tant qu’ambassadeur ou ambassadrice du CRCOO, en interne et en externe, en faisant mieux connaître les programmes qu’il offre et en promouvant ses services
- De respecter l’ensemble des exigences légales et réglementaires en vigueur liées au travail au CRCOO, notamment la Loi sur les normes d’emploi, les exigences en matière de santé et de sécurité au travail ainsi que les normes de conduite professionnelle
- De se tenir au courant des politiques et des procédures du CRCOO et de s’y conformer
- De rester informé.e des exigences, des politiques, des procédures et des règlements des bailleurs de fonds et de s’y conformer
- De travailler selon des procédures favorisant le maintien de la confidentialité et de chercher à minimiser les risques en la matière en respectant au plus près les politiques et les procédures en matière de protection de la vie privée et de confidentialité
- D’appuyer les programmes de placement d’étudiant.es et de bénévoles du Centre
- De travailler selon des horaires habituels et selon des horaires étendus d’activité dans les lieux déterminés par le Centre
- De réaliser d’autres tâches connexes selon les demandes
QUALIFICATIONS
Formation et expérience
- Maîtrise ou diplôme de premier cycle en travail social, en psychologie de l’orientation, en sciences de la santé ou en sciences sociales, ou combinaison équivalente d’études et d’expériences pertinentes
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience de la gestion d’une équipe multidisciplinaire, y compris en matière de supervision du personnel
- Expérience du travail avec des femmes victimes de violence ainsi que des interventions en cas de crise et des thérapies brèves
- Expérience en donnant de supervision clinique
- Expérience de travail avec des enfants et des jeunes
- Connaissance du cadre de développement et des principes d’orientation communautaires
- Connaissance attestée d’un modèle communautaire de prestation de services de santé et des principes féministes, et engagement vis à vis d’un tel modèle et de tels principes
- Connaissance de la Loi sur les services à l’enfance et à la famille
- Connaissance de la Loi sur la santé mentale
- Connaissance de la prestation des services de santé et des services sociaux à Ottawa et dans la grande région Champlain
- Connaissance des principes généraux de la gestion, notamment de la gestion financière et de la gestion des ressources humaines
- Expérience de l’élaboration et de l’évaluation de programmes
- Compétences liées à la gestion du changement
- Capacité démontrée à déterminer les besoins de collectivités diversifiées et à y répondre
- Compétences avérées en matière de résolution des conflits
- Connaissance et expérience du travail avec des bénévoles
- Capacité démontrée à faire preuve de souplesse et d’efficacité dans un contexte en évolution rapide caractérisé par des délais serrés et la multiplicité des besoins des clients des programmes
Compétences
- Solides compétences en matière d’analyse critique, de résolution des problèmes, de planification et de prise de décision
- Excellentes aptitudes à la mise en place de relations
- Solides compétences organisationnelles et de la gestion du temps
- Style de gestion collaboratif et empathique
- Capacité démontrée à travailler de façon autonome dans des lieux éloignés
- Compétences avérées en matière de gestion et de résolution des conflits
- Aptitude à élaborer et à mettre en œuvre des programmes en s’appuyant sur une approche collaborative interdisciplinaire
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Aptitude démontrée à travailler en équipe dans un environnement multiculturel et multidisciplinaire
- Capacité démontrée à travailler dans un cadre d’inclusion et d’équité
- Connaissance attestée d’un modèle communautaire d’intervention et engagement vis à vis d’un tel modèle
- Connaissance de la prestation des services sociaux à Ottawa
Compétences linguistiques
- Anglais courant, à l’oral et à l’écrit
- Français courant, à l’oral et à l’écrit
- La connaissance d’autres langues utilisées au sein des collectivités auxquelles nous offrons nos services constitue un atout
Compétences informatiques
- Connaissance intermédiaire de la suite de produits Microsoft Office
- Familiarité avec les systèmes de gestion des données
Autre
- Permis de conduire valide et disponibilité d’un véhicule avec une assurance responsabilité d’un montant de 2 millions de dollars exigés
Salaire/Heures
- Salaire de départ est de 70 818 $ par année
- Horaires sont du lundi au vendredi avec quelques soirées (courrament mercredi)
- 35 heures par semaine
Veuillez postuler en ligne par notre centre de carrière à ce lien par minuit le 15 septembre, 2023.
START DATE: 09/25/2023